Carta dei servizi e standard di qualità

LA CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI E AMMINISTRATIVI

La carta dei servizi scolastici ed amministrativi è il documento che regola ed illustra all’utenza i servizi amministrativi della scuola  (riferimenti normativi: Direttiva 21 luglio 1995, n. 254, C.C.N.L. 2006 - 2009)

La Carta è lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di razionalità del servizio, E di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti. Si ispira agli articoli 3, 30, 33, 34 della Costituzione Italiana, che sanciscono e tutelano il rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità, e tutela della dignità della persona vietando ogni forma di discriminazione e impegna tutti gli operatori e la struttura al rispetto di tali principi e dello Statuto dei lavoratori.

La pubblicazione della carta della qualità dei servizi è prevista dalla delibera CIVIT 105 del 2010.

In allegato e' possibile consultare la carta dei servizi dell'Istituto, la Convenzione ARAN CNEL del 14 maggio 2013, e i profili professionale del personale ATA (tabella A).